Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues entre Hustle Club (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (ci-après « le Client »), réalisées via le site hustleclub.nc (ci-après « le Site »).

Toute validation de commande sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les modifications ne s'appliquent pas aux commandes déjà passées.

• Raison sociale : Hustle Club — KOSMOS COMMUNICATION
• Forme juridique : Entreprise Individuelle
• N° RIDET : 1.570.704
• Téléphone : +687 91 10 23
• Email : hustleclubnc@gmail.com
• Site : hustleclub.nc
• Directeur de la publication : KOSMOS COMMUNICATION

Toute réclamation peut être adressée aux coordonnées ci-dessus.

Le catalogue comprend deux familles de produits. D'une part les cagoules, disponibles en stock et commercialisées en éditions limitées (« drops »). D'autre part le vestiaire — t-shirt, sweat à capuche, veste réfléchissante, short baggy, casquette — vendu au lancement du site en précommande.

Les articles en précommande ne sont pas en stock au moment de la commande : ils sont produits après la clôture des précommandes, dans les conditions détaillées à la section 06.

Les photographies et descriptions présentées sur le Site sont aussi fidèles que possible. De légères variations de teinte peuvent exister entre l'affichage à l'écran et le produit réel, sans que cela constitue un défaut de conformité.

Les produits étant proposés en quantités limitées, leur disponibilité est affichée en temps réel sur le Site. Le Vendeur ne garantit aucun réassort d'un coloris ou d'un modèle épuisé.

Les prix sont exprimés en francs Pacifique (XPF), toutes taxes comprises, Taxe Générale sur la Consommation (TGC) incluse.

Les articles du vestiaire sont proposés à un tarif de précommande, inférieur au tarif de vente qui s'appliquera après la mise en vente. Ce tarif de sortie est indiqué sur chaque fiche produit.

Les frais de livraison éventuels sont indiqués au Client avant la validation définitive de la commande et s'ajoutent au prix des produits.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

La commande s'effectue en ligne selon les étapes suivantes : sélection du produit et du coloris, ajout au panier, saisie des coordonnées et du mode de remise (retrait ou livraison), validation. Le règlement, lui, s'effectue en espèces en main propre dans les conditions de la section 07.

Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé automatiquement au Client. La date limite de remise ou de livraison est indiquée au Client au plus tard lors de la confirmation de commande, conformément à la réglementation applicable en Nouvelle-Calédonie.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande pour tout motif légitime, notamment : litige antérieur avec le Client, impossibilité de livraison à l'adresse indiquée, suspicion de fraude.

Les articles du vestiaire sont vendus en précommande. Le règlement s'effectue en espèces, en main propre, lors d'un rendez-vous convenu par email ou téléphone dans les cinq (5) jours suivant la commande.

Le Client choisit librement de régler un acompte de 50 % du montant de sa précommande ou la totalité. Lorsqu'un acompte est versé, le solde est réglé au retrait de la commande, en espèces.

À défaut de règlement dans le délai de cinq (5) jours, la commande est annulée de plein droit, sans frais pour le Client.

L'acompte versé finance le lancement de la production : il n'est pas remboursable si le Client renonce à sa commande après versement. Il reste en revanche intégralement remboursé si le Vendeur se trouve dans l'impossibilité de livrer la commande.

Les précommandes sont ouvertes jusqu'à fin septembre 2026. La production est lancée après la clôture, une fois les commandes réunies.

Aucune date de livraison ferme n'est communiquée à ce stade. Le Client est informé par email à chaque étape : clôture des précommandes, lancement de la production, arrivée du stock, puis expédition. La date prévisionnelle sera communiquée dès qu'elle sera connue.

Si une commande contient à la fois des articles en stock et des articles en précommande, les articles en stock sont livrés en premier, puis le reste lorsque la précommande est prête.

Le Client peut demander l'annulation de sa précommande à tout moment tant que l'article n'a pas été expédié, par email aux coordonnées de la section 02. Les sommes versées lui sont restituées, sous réserve de la clause d'acompte ci-dessus.

Si la production ne peut aboutir, la commande est annulée et les sommes versées sont intégralement remboursées.

Le paiement s'effectue exclusivement en espèces, en main propre. Aucun paiement en ligne, par carte bancaire ou par portefeuille électronique n'est proposé. Aucune donnée bancaire n'est collectée ni conservée par le Vendeur.

Pour les articles en stock, le règlement intervient à la remise de la commande : lors du retrait sur rendez-vous ou au moment de la livraison.

Pour les articles en précommande, le règlement intervient lors d'un rendez-vous convenu par email ou téléphone, selon les modalités détaillées à la section 06.

Les produits demeurent la propriété du Vendeur jusqu'au paiement complet du prix (clause de réserve de propriété).

Cinq modes de remise sont proposés :

• Retrait gratuit sur rendez-vous — Ancien Amallé PK7 Nouméa — 0 F — sous 24 à 72 h — 1 rue Numa Lethezer, PK7, Nouméa. On convient de l'horaire par email dès que ta commande est prête.
• Livraison à domicile — Nouméa & Grand Nouméa — 500 F — sous 24 à 72 h — couvre Nouméa, Dumbéa, Païta et Mont-Dore.
• Point relais — Bourail (Nord) — 1 700 F — sous 24 à 72 h — Station Total, Bourail — couvre La Foa, Boulouparis, Canala, Thio, Tontouta et alentours.
• Point relais — Koné (Grand Nord) — 1 700 F — sous 24 à 72 h — Station Total Teari, Koné — couvre Voh, Pouembout, Népoui, Kaala-Gomen, Koumac, Ouégoa et alentours.
• Point relais — Poindimié (Côte Est) — 1 700 F — sous 5 jours ouvrés — Station Total, Poindimié — couvre Ponérihouen, Touho, Houaïlou et alentours.

Les délais indiqués courent à compter de l'expédition et, pour les articles en précommande, à compter de l'arrivée du stock.

Les îles Loyauté et Belep ne sont pas desservies ; toute commande depuis ces zones doit faire l'objet d'une prise de contact préalable.

Les risques sont transférés au Client au moment de la remise effective du produit. Il appartient au Client de vérifier l'état du produit à la réception et de signaler toute anomalie dans les meilleurs délais aux coordonnées de la section 02.

Le détail pratique des modes de remise est disponible sur la page livraison.

Conformément à la réglementation applicable en Nouvelle-Calédonie (délibération modifiée n° 14 du 6 octobre 2004 portant réglementation économique, articles 38 et suivants), le Client dispose d'un délai de 15 jours francs à compter de la réception du produit pour le retourner au Vendeur, en vue d'un échange ou d'un remboursement, sans pénalité, à l'exception des frais de retour qui restent à sa charge.

Le droit de rétractation s'applique également aux articles précommandés, à compter de leur réception.

Pour être accepté, le produit doit être retourné en bon état : non porté, non lavé, étiquettes d'origine intactes — condition essentielle s'agissant d'articles portés au contact direct du visage.

Procédure : le Client informe le Vendeur de sa décision par email à hustleclubnc@gmail.com (ou via le bordereau de rétractation fourni avec la confirmation de commande). L'adresse de retour lui est communiquée en réponse.

Le remboursement intervient au plus tard dans les 30 jours suivant l'exercice du droit de rétractation, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande (ou tout autre moyen convenu avec le Client).

Les échanges (coloris) sont possibles dans les mêmes conditions, sous réserve de stock disponible.

Le détail pratique de la politique de retours est disponible sur la page dédiée du Site.

Indépendamment du droit de rétractation, le Client bénéficie des garanties prévues par la réglementation applicable en Nouvelle-Calédonie, notamment la garantie de conformité (délibération modifiée n° 14 du 6 octobre 2004) et la garantie des vices cachés (Code civil).

En cas de produit défectueux, non conforme ou d'erreur de préparation, le Client contacte le Vendeur par email, photos à l'appui, dans les meilleurs délais suivant la réception. Après vérification, le produit est remplacé ou remboursé ; dans ce cas, les frais de retour sont à la charge du Vendeur.

La marque Hustle Club, le logo, les visuels, photographies, textes et tout élément du Site sont la propriété exclusive du Vendeur. Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

L'achat d'un produit ne confère au Client aucun droit sur la marque ou les éléments de propriété intellectuelle du Vendeur.

Les données collectées lors de la commande (identité, coordonnées, adresse de livraison, historique de commande) sont nécessaires au traitement de la commande, à la remise du produit et à la relation client. Elles ne sont transmises qu'aux prestataires strictement nécessaires à l'exécution de la commande (prestataire de paiement, Vigiplis / Vigibrousse pour l'acheminement des commandes).

Conformément à la loi Informatique et Libertés applicable en Nouvelle-Calédonie, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données, qu'il peut exercer par email à hustleclubnc@gmail.com.

Les présentes CGV sont soumises au droit applicable en Nouvelle-Calédonie.

En cas de litige, le Client est invité à rechercher d'abord une solution amiable en contactant le Vendeur aux coordonnées de la section 02. Le Client peut également s'informer auprès du pôle consommation de la Direction des Affaires Économiques (DAE) de la Nouvelle-Calédonie ou d'une association de consommateurs.

À défaut de résolution amiable, les tribunaux de Nouméa sont seuls compétents.

Dernière mise à jour : 01/09/2026